Inschrijven gratis dagpas

FAQ Corona

Is My Healthclub geopend?

Nee, wij moeten voldoen aan de landelijke richtlijn. Zodra onze clubs weer open mogen, berichten wij u direct.

Ik heb me opgegeven voor een lidmaatschap van 12 kalendermaanden. Wat gebeurt hiermee?
Je lidmaatschap wordt verlengd met eenzelfde periode als de periode van het pauzeren van je lidmaatschap.

Ik wil kiezen voor een upgrade naar Gold. Ben ik vervolgens gebonden aan dit lidmaatschap?
Nee, na 12 maanden bepaal je zelf of je je Gold-lidmaatschap wilt continueren (huidige meerprijs eur 2,- per week) of dat je weer kiest voor een Premium-lidmaatschap. 

Ik heb voordat ik dit bericht van compensatie ontving mijn lidmaatschap al opgezegd. Kan ik deze opzegging ongedaan maken?
Ja, zeker, stuur een mail aan klantenservice@myhealthclub.nl of bel 078- 655.00.11. Dan maken wij dit direct in orde. 

Ik heb mijn contributie niet (volledig) betaald. Krijg ik wel compensatie?
De compensatie geldt uitsluitend voor leden die gedurende de volledige periode van sluiting hun contributie hebben betaald.

Kan ik nog wel lid worden van My Healthclub?
Jazeker, meld je aan via de website. Je lidmaatschap zal hierbij ingaan op het moment dat onze clubs weer zijn geopend.

Ik wil alsnog opzeggen bij My Healthclub, kan dat per direct of pas aan het einde van mijn lidmaatschap?
Allereerst vinden we het jammer om te horen dat je je abonnement wil opzeggen. De huidige situatie (‘Overmacht’) is juridisch gezien geen geldige reden om je abonnement per direct op te zeggen. Uiteraard doen we er alles aan om je als lid te behouden. Zolang onze clubs gesloten zijn, pauzeren we de contracten van alle leden. De einddatum van je abonnement wordt hierdoor met eenzelfde periode opgeschoven. Tot we open gaan, zetten we ook de incassering van je abonnementsgeld stop; we beginnen weer met incasseren als we open zijn. 

Loop ik extra risico als ik weer ga sporten?
Nee, wij volgen heel nauwgezet alle regels, die door het RIVM zijn bepaald. Als het RIVM de regels verandert, passen wij ons beleid direct aan.